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wicatch常見相關問題

下載wicatch client相關問題

安裝wicatch client相關問題

使用wicatch上網相關問題

系統與軟體支援

wiBoss部份

wicatch常見相關問題

新系統上網方式

  1. 請先啟用無線網路並連接到wicatch-free或wicatch-xxxx的無線網路。
    2. faq17 01

  2. 開啟瀏覽器IE或FireFox…將自動導入wicatch登入頁面
    3. faq17 02

  3. 已是Wicatch會員:只要輸入帳號及密碼,即可上網.並顯示可上網時數;點擊廣告，即可延長上網時間(詳細免費上網計時方式，請參考"服務說明"之"上網時數說明")
    4. faq17 03

  4. 非Wictch會員享有免費10分鐘上網時間,若享有更多的上網時數,請加入會員.可直接點選"免費加入會員"於登入頁中,成為會員即可享受免費無線上網的服務.
    5. faq17 04

舊系統上網方式

  1. 少部份區域,啟用無線網路並連接到wicatch-free或wicatch-xxxx的無線網路後,開啟瀏覽器IE或FireFox,
    1. a.無wiMember 登入之頁面:
      2. faq18 01

    2. b.而是出現下列頁面:
      3. faq18 02faq18 02

  2. 此時,需使Wicatch client登入才可享受免費無線上網的服務.
    3. faq18 03

  3. Wicatch client 使用問題,請參考Wicatch 網頁之「技術支援」http://www.wicatch.com/faqs,可獲得更詳細之說明.

要如何申請wiMember的帳號？

透過wicatch免費無線上網環境者：

  1. 請先啟用無線網路並連接到wicatch-free或wicatch-xxxx的無線網路。
  2. 開啟瀏覽器IE或FireFox…進入wicatch官網，請先下載並安裝wicatch client。
  3. 安裝完畢之後開啟程式，點選申請帳號，依序填入會員資料完畢點選送出，系統將發出會員啟用信至您登錄的Email信箱。
  4. 此時您已可暫時上網，請先收取Email，優先進行會員帳號啟用作業 。

非透過wicatch免費無線上網環境者：

  1. 至官方網站的右上方，點選“成為會員”或”會員登入專區”點選”免費加入會員”，註冊成為wiMember。
  2. 依序填入各欄位資料。
  3. 五分鐘後至Email信箱收取會員帳號啟用信。
  4. 啟用完成，成為wiMember。

忘記帳號怎麼辦？

  • 至官方網站的會員登入專區。
  • 點選”忘記帳號”。
  • 填入原申請時的會員姓名、出生日期和驗證碼。
  • 系統會於3~5分鐘後自動產生新帳號並發送至您原留的Email信箱。

 

忘記密碼怎麼辦？

  • 至官方網站的會員登入專區。
  • 點選“忘記密碼”。
  • 填入自己的會員帳號和驗證碼。
  • 系統會自動產生新密碼並發送至您會員Email信箱。
  • 收信後以新密碼登入會員帳號後，再修改為您自己熟悉的密碼。

如何修改個人資料？

如何修改個人密碼？

  • 至官方網站的“會員登入專區”，使用您的帳號密碼登入。
  • 點選“編輯個人檔案”進入個人帳戶內進行密碼變更即可。

如何取消EDM？

  • 至官方網站的“會員登入專區”，使用您的帳號密碼登入。
  • 點選“編輯個人檔案”進入"取消EDM"內輸入你的email後按確定送出即可。
  • 或點擊頁面底部功能列內的"取消EDM"即可。

下載wicatch client相關問題

要如何下載wicatch client？

連到www.wicatch.com官網，點入下載軟體，就可以下載wicatch client軟體。

安裝wicatch client相關問題

要如何安裝wicatch Client？

從www.wicatch.com官網下載wicatch client軟體後，您會得到一個安裝程式wicatchsetup.exe，點選wicatchsetup.exe後wicatch client就會自動安裝完成。

安裝wicatch client時，要求我下載Adobe Flash Player，我按下確認之後卻出現錯誤畫面。

有可能是您的瀏覽器IE的外掛程式與下載Adobe Flash Player的過程之中產生錯誤，請先將您的外掛程式解除安裝之後再重新安裝wicatch client。

為什麼在不同的電腦上安裝wicatch client，有些需要重開機，有些就不需要重開機。

因為wicatch client需要使用部份的無線網路卡資訊，所以Windows XP SP2的使用者會自動安裝微軟官方發布的Wireless LAN API(KB918997)更新檔，安裝完畢之後牽涉作業系統元件的變更，避免作業系統或使用者資料損毀，因此要求必須重新開機之後才能繼續使用電腦。
而電腦內已經安裝過KB918997的使用者就不需要再重開機了。

使用wicatch上網相關問題

使用wicatch client上網時，我可以收發郵件，撥打網路電話，上傳/下載檔案等等嗎？

可以。基本上wicatch client支援一般的網路應用。

使用wicatch client上網時，我可以使用VPN連線到我的公司嗎？

可以。(可以支援使用ESP加密認證的VPN)

我的瀏覽器上有代理伺服器(Proxy Server)的設定，請問我可以使用wicatch client上網嗎？

不可以，請您把代理伺服器(Proxy Server)的設定關閉方能順利使用wicatch client上網。

使用wicatch client上網時有瀏覽器或軟體版本的限制嗎？

目前建議使用IE 6或Firefox 3.0以上及Adobe Flash Player 7 ActiveX或以上版本。

系統與軟體支援

我的電腦是MAC OS，可以安裝使用wicatch client嗎？

是否有開放MAC OS用戶使用wicatch要視當下網路提供者的環境設定。
如果有開放MAC OS時，只要先連上wicatch無線網路後開啟safari即可使用。
如果不開放MAC OS時的解決方式如下：
第一種方法：開機時，請以多重開機方式選用XP或Vista作業系統開機
第二種方法：請安裝VMware Fusion於MAC OSX，並於VMware Fusion內安裝XP或Vista作業系統。使用USB無線網卡，讓VMware內的Windows作業系統可以使用並用於wicatch client。(請參考Apple官方的相關說明)

我的行動裝置是Windows Mobile OS，可以安裝wicatch client嗎？

目前wicatch client不支援Windows Mobile OS。

我的行動裝置是Apple iPhone/iPod touch/iPad，可以透過wicatch上網嗎？

可以，以Safari瀏覽網頁，網頁顯示後即可使用Skype、Mail和其他需要網路連線的iPhone/iPod touch/iPad應用程式。

wicatch client支援802.11n的無線網卡嗎？

wicatch client支援802.11n, 802.11g, 802.11b的無線網卡。

wicatch client支援那些作業系統？

wicatch client只支援Windows XP SP2以上或Windows Vista、Windows 7的作業系統。

wiBoss部份

要如何成為wiBoss？

  • 直接購買wiSpot無線基地台。
  • 上wicatch官網，查詢最新促銷或是合作專案，再依活動內容進行申請。

什麼是wiSpot編號？

請將wiSpot無線基地台，翻到背面，標籤上有標明LAN MAC，此LAN MAC即為您要填入的wiSpot編號。

我要如何管理及設定我的wiSpot？

請依以下步驟進入設定：
1.打開瀏覽器，輸入您的IP Address：10.59.1.1。
2.登入預設的帳號(wicatch)以及預設的密碼(wicatch)(如果您曾經修改過密碼，請用修改後的密碼登入)。
為了保障您的安全性，強烈建議您收到wiSpot之後立即修改密碼。
NOTE：設定教學，請瀏覽隨wiSpot所附的光碟片中使用手冊或請參考教學影片介紹。

我的wiSpot無線基地台似乎訊號強度不足/覆蓋範圍太小怎麼辦？

無線訊號強度會受環境影響，訊號強度若不足或覆蓋範圍太小建議可加購天線來改善。您可連至連絡我們，來信詢問加購指向性強化天線，我們將有專人與您連絡。

我該如何防止單一使用者占掉太多頻寬？

建議可根據實際使用人數，從wiSpot管理頁面的"進階設定-->頻寬管理"選項中來”啟用”此一功能，再依使用者所需進行適當的上傳和下載最高可使用頻寬。

如果我的用戶有MAC電腦或是Mobile用戶可以使用？

從wiSpot管理頁面的"進階設定-->系統"選項最下方來設定是否開放MAC OS以及Mobile OS的用戶可以不需登入便直接分享wicatch無線網路。

wiSpot故障了，我該怎麼和你們連絡？

請先參考官網維修服務說明，若確定故障後請下載產品維修申請表，依據說明進行處理，客服人員將快盡速為您解決。

關於wiSpot分享網路的安全性。

wiSpot在提供服務時，用戶之間是無法互相連接的，並不會因為共享網路而被其他使用者干擾，因此您可以放心的使用wicatch的上網服務。